無人航空機操縦士試験ヘルプデスク終了のお知らせと今後の対応

皆さんこんにちは！

既にご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、2025年12月26日をもって「無人航空機操縦士試験ヘルプデスク」の電話対応が終了となりました。

「無人航空機操縦士試験ヘルプデスク」とは、
一般財団法人 日本海事協会（ClassNK）が運営する、
無人航空機操縦者技能証明（国家資格）の試験・申請手続きに関する公式窓口です。

無人航空機操縦士試験の公式サイトでも、以下のように案内が掲載されています。

●電話対応から「チャット型FAQ」へ移行
 
無人航空機操縦者技能証明制度が始まった2022年12月から約3年間、手続きや申請方法に関する疑問は、ヘルプデスクへ電話することでオペレーターと直接話をして解決できる体制が整っていました。
 
しかし今後は、以下のサイトで知りたい内容を入力すると、定型回答が表示されるチャット形式のFAQに切り替わっています。
 
https://faq.ua-remote-pilot-exam.com/
 
2026年1月時点で、3,272件の回答が登録されているようです。
 
運用変更の理由は明確ではありませんが、
・　3年間で蓄積された膨大な回答データ
・　運用コストの削減
といった背景が考えられます。
 
実際に使ってみると、多くの方が疑問に思う内容はほぼ網羅されている印象です。


ぜひ活用してみてください！
 
 
●似ている名称の「無人航空機ヘルプデスク」もあります
 
紛らわしいのですが、もう一つ「無人航空機ヘルプデスク」という窓口も存在します。
 
こちらは 国土交通省航空局が運用しており、
・　機体登録
・　飛行許可・承認申請
など、無人航空機の運用全般に関する問い合わせ窓口です。
 
こちらは電話対応が継続しています。
 
【無人航空機ヘルプデスク】
📞 03-5539-0352
受付時間：平日 9:00〜17:00
（※土日・祝日・年末年始〈12/29〜1/3〉を除く）
 
 
制度や手続きは今後も変わる可能性がありますので、最新情報を確認しながら、安全で確実な運用を心がけていきましょう。
 
アルピコドローンアカデミー講師　富山裕介